El desafío que nos llega desde internet es el imparable showrooming.. Esa preferencia de los consumidores que hará que nuestro negocio se cierre sin solución… ¿O no?
El showrooming es que los clientes visitan la tienda, para ver y probar el artículo que ya han visto en internet, para luego comprarlo, finalmente, a través de una web. Esto nos convierte en “probadores prescriptores”. Esta práctica es muy preocupante para los comerciantes, pues te das cuenta que tu tienda tiene visitas, que solicitan información y atención al cliente (es decir, que utilizan los recursos de la tienda) pero todas esas visitas no se traducen en ventas. Se dan casos de empresas que, ante la pérdida de ventas, deciden cobrar a los visitantes por probar los artículos en la tienda. Esta estrategia provoca que el público deje de venir a la tienda.
¿Cuántos clientes puedes perder en tu tienda? En Nattex no queremos perder ninguno.
En los próximos meses, esta tendencia, irá en aumento. Hoy hay tiendas que no son rentables por esta causa, no hacen falta muchos análisis para pronosticar que esta tendencia, irá a más y muchas tiendas cerrarán. Cobrar por probar los productos no es la solución. Así pues, ¿Qué debemos hacer para que el showrooming no nos afecte negativamente?
Combinación ON/OFF.
La realidad es que nuestros clientes ven el comercio como un medio para cubrir sus necesidades, ¿Por qué optar por una tienda online o una tienda física, cuando podemos pertenecer un grupo como Nattex con marca de establecimiento y marca de producto que se vende tanto en físico como ecommerce? Hoy en día, un gran porcentaje de público aún desconfía del ecommerce por no tener la suficiente seguridad o poder probar los productos. ¿Por qué no sumar lo digital y lo físico? Las promociones online, serán las mismas que en el punto físico. Fideliza a los clientes mediante promociones y recompensas por visitarnos en la tienda. Convierte la visita en una experiencia gratificante para el cliente, enfocándonos en algo más que vender productos. Transformar las tiendas en un punto de encuentro donde obtener información de productos exclusivos y probar novedades.
Nosotros queremos venderles y los clientes sólo quieren comprar. ¿Por qué van a venir a vernos si pueden hacerlo desde su casa? Creemos una experiencia única para que los clientes nos visiten y recomienden.
¿Si necesitas algún tipo de consejo para mejorar tu colchonería o mueblería? No lo dudes. Habla con nosotros.